Si tienes problemas con el antivirus Kaspersky, ya sean de instalación o carga, eliminarlo no es la única solución. Para descubrir por qué falla es necesario recopilar y analizar una gran cantidad de información sobre el sistema.
Kaspersky GSI es una herramienta portable que recopila datos sobre el equipo y los empaqueta en un fichero ZIP, listo para ser subido en el analizador web de Kaspersky. Es tan sencillo como pulsar el botón Create Report y esperar a que se genere el informe.
La cantidad de datos recopilados por Kaspersky GSI es notable. Escanea el directorio temporal, las carpetas de sistema, la lista de procesos, los controladores y el registro en busca de obstáculos que impidan el correcto funcionamiento de Kaspersky.
Una vez creado el informe comprimido, puedes subirlo a la página oficial de Kaspersky GSI, indicando el problema que has tenido. Los resultados de Kaspersky GSI son muy exhaustivos, y te indicarán cuántas y cuáles son las anomalías detectadas.
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